关于售后服务

  • 维修服务需要预约吗?
    并非一定要预约,但週末有些时段店内人潮众多,若事先预约,可使处理较为迅速。若是清洁戒指则无需预约。
  • 可以更改内侧的刻字吗?
    可以更改。费用为一枚戒指500元~1000元。
  • 能够修理在别处购买的首饰吗?
    很抱歉,我们无法修理其他品牌的商品。请向购买的店家洽询。
  • 戒指该如何保管?
    使用珠宝盒和戒枕等柔软素材保管戒指,较不易造成损伤。
  • 在家该如何保养戒指?
    建议在使用后以软布等擦拭后再行保管,以减少皮脂等因素所造成的暗沉和脏污。此外,在温水中加入数滴中性洗剂,放入戒指浸泡一晚,会让油脂浮起,恢复原有的光泽。但若用力擦拭镶嵌钻石的戒爪部分,或进行不当的保养,恐会导致歪斜和破损,敬请多加注意。
  • 钻石摇晃(脱落)修得好吗?
    会以修理或更换的方式处理。
  • 戒指歪了修得好吗?
    会以修理或更换的方式处理。
  • 修理需要几天时间?
    大约3~4週,部份款式需要更长的时间。
  • 要花多少修理費?
    自取货日起3年内为免费保修期,之后酌收费用(费用另行报价)。
  • 除了更改尺寸之外,还提供哪些维修服务?
    维修内容包括翻新、整圆、表面再加工、订婚钻戒主石鬆脱。
  • 除了购买店之外,也可在其他门市享有售后服务吗?
    全国的I-PRIMO门市均提供相同的售后维修服务。请洽最近门店处理。
  • 中国大陆购买商品若至大陆以外国家/地区的I-PRIMO店铺是否享有相同的售后服务?
    若于中国大陆以外国家/地区使用售后服务,不适用免费服务条款。中国大陆以外国家/地区售后服务详情请查询该国家/地区的I-PRIMO官方网站。
  • 购买商品可否于中国大陆以外国家/地区取货?
    目前仅提供大陆购买大陆取货服务。
  • 有戒指清洁的服务吗?需花费多少时间?
    在门市进行清洁约需30分钟左右。遇店内人潮较多时,会请顾客暂时寄放,并于顾客办完其他要事再回店之前完成清洁。此服务无法预约,还请亲临最近门市。购买店及全国门市均可受理。
  • 可以更改尺寸吗?更改完成需时多久?
    可以。视款式不同,分为「尺寸修改」和「尺寸交换」两种方式。大约需要3週左右的时间,也会因款式而异,详情请洽临近门店。