关于售后服务

  • 维修服务需要预约吗？
    并非一定要预约，但周末有些时段店内人潮众多，若事先预约，可使处理较为迅速。若是清洁戒指则无需预约。
  • 可以更改内侧的刻字吗？
    可以更改。刻印变更费用为一枚戒指300元/次（消除/刻字各150元）。
  • 能够修理在别处购买的首饰吗？
    很抱歉，我们无法修理其他品牌的商品。请向购买的店家联系询。
  • 戒指该如何保管？
    使用珠宝盒和戒枕等柔软素材保管戒指，较不易造成损伤。
  • 在家该如何保养戒指？
    建议在使用后以软布等擦拭后再行保管，以减少皮脂等因素所造成的暗沉和脏污。此外，在温水中加入数滴中性洗剂，放入戒指浸泡一晚，会让油脂浮起，恢复原有的光泽。但若用力擦拭镶嵌钻石的戒爪部分，或进行不当的保养，恐会导致歪斜和破损，敬请多加注意。
  • 钻石摇晃（脱落）修得好吗？
    会以修理或更换的方式处理。
  • 戒指歪了修得好吗？
    会以修理或更换的方式处理。
  • 修理需要几天时间？
    大约3~4周，部份款式需要更长的时间。
  • 要花多少修理费？
    翻新/整圆/表面再加工/钻石复位加固/配钻脱落/倾斜：1年之内免费，以后另行报价。
  • 除了更改尺寸之外，还提供哪些维修服务？
    维修内容包括翻新/整圆/表面再加工/钻石复位加固。
  • 除了购买店之外，也可在其他门店享有售后服务吗？
    中华人民共和国境内（港澳台地区除外）的I-PRIMO门店均提供相同的售后维修服务。请联系最近门店处理。
  • 国内购买商品若至其他国家/地区的I-PRIMO店铺是否享有相同的售后服务？
    若于其他以外国家/地区使用售后服务，不适用免费服务条款。售后服务详情请查询该国家/地区的I-PRIMO官方网站。
  • 购买商品可否于其他国家/地区取货？
    目前仅提供中华人民共和国境内，港澳台地区以外的取货服务。
  • 有戒指清洁的服务吗？需花费多少时间？
    在门店进行清洁约需30分钟左右。遇店内人潮较多时，会请顾客暂时寄放，并于顾客办完其他要事再回店之前完成清洁。此服务无法预约，还请亲临最近门店。购买店及全国门店均可受理。
  • 可以更改尺寸吗？更改完成需时多久？
    年内均免费调整尺寸，一年后根据材质制造工艺不同，之后另行报价。
    尺寸修改：500元/一次
    尺寸交换：1000元/一次
    ※尺寸修改：在原商品上进行大小调整。
    ※尺寸交换：原商品上无法进行尺寸调整，则重做新品进行交换。
    ※尺寸交换或尺寸修改皆需以最初购买时所测量手指为基准，不可变更手指修改。
    ※尺寸修改后可能产生戒指薄厚或圆整度与原本不同的情况。
    ※特殊戒围：修改尺寸若超出正常戒围(#3~#20)，则需另收取特殊戒围费用（另行报价）。