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常见疑问
- 关于婚戒
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- 该如何挑选戒环设计（直线、波浪、V字型）？
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每位顾客的喜好各异，可多加试戴后再选择自己喜欢的款式。在此先针对一般的设计要点说明如下。
◆直线…简洁的基本款，可搭配任何造型，多为耐看的设计。
◆波浪…柔和的线条使手指更显美丽，因是顺着左手无名指的流线而设计，佩戴感佳。
◆V字型…朝手背方向形成V字型的线条。V字型能够突显纵向线条，达到手指纤长的视觉效果。
- 为何婚戒要戴在左手无名指上？
- 这是起源于古代埃及人的信仰，传说左手无名指与心脏相连，里头流着爱的血液。大家相信把戒指戴在左手无名指上，能将彼此的爱恋传达至心里。
- 为何婚戒以铂金为主流？
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贵金属当中非常稀少的铂金被视为「不变的象征」。铂金因代表其价值的三大特色而常被用于制作婚戒。
①纯度…铂金呈现天然的白色，能彰显钻石的光芒。因为纯度高，会持续绽放天然的白色光辉，永远不会变质和变色。若纯度未达85%以上，就无法称为铂金饰品。I-PRIMO使用的是纯度95％的铂金，适度的重量与手指贴合，带来令人满足的佩戴感。
②稀有度…铂金是地球上含量极少、非常贵重的贵金属，只在南非等少数国家才能采集到。1吨的原矿石（含有铂金的岩石）中只能取得3g的铂金。
③永恒性…铂金比其他贵金属更具耐久性，不易磨损，故铂金饰品可一生佩戴。日常生活中不用担心会变质、变色，可安心佩戴。 - 为何订婚钻戒（Engagement Ring）会选用钻石？
- 钻石是具有「纯洁」「永恒」涵义的矿物，光芒永远不会消失，所以订婚钻戒（Engagement Ring）会选用钻石，象征着「永恒的爱情」。
- 有提供订婚钻戒（Engagement Ring）与结婚对戒（Marriage Ring）的叠戴推荐吗？
- I-PRIMO提供各式各样丰富多元的设计。详情请联系各店铺咨询师。
- 订婚钻戒（Engagement Ring）与结婚对戒（Marriage Ring）有何不同？
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订婚钻戒（Engagement Ring）是由男方赠予女方的戒指，作为两人约定结婚的纪念。很多人会在求婚时赠送，常选择钻石当作「订婚的证明」。结婚对戒（Marriage
Ring）是两人佩戴的成对戒指，作为「结婚的证明」。若有举行婚礼，会在仪式中互为对方戴上戒指。
- 关于订婚钻戒
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- 能够当天拿到戒指吗？
- 若店面销售的戒指中有喜欢的款式和合适的尺寸，可当天直接带回家。但若要刻字或修改尺寸，大约需要3~4周的时间，建议预留充裕时间提前来店选购。
- 钻石会附分级报告书（鉴定书）吗？
- I-PRIMO对钻石品质严格要求，附上具备受国际广泛使用、拥有具公信力的GIA鉴定书，另有日本中央宝石研究所具严格标准的鉴定书。(限0.3ct 以上)
- 能够以自己原有的钻石制作订婚钻戒吗？
- 很抱歉，我们无法使用顾客提供的钻石制作。
- 想瞒着女友准备戒指进行求婚，该怎么做才好？
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烦恼「完全不知道女友的喜好和尺寸」「假装不经意地询问感觉很容易被视破」的人也请安心交给我们。I-PRIMO提供的方案，可在备好订婚钻戒并进行求婚后，更改为对方喜好的款式和尺寸。这是为了消除顾客挑选戒指时的不安，助其达成理想中的求婚所推出的服务。独自前来门店的男性顾客无需顾虑，我们有丰富知识的员工会为您说明，请放松心情与我们讨论。
- 购买最少要花多少钱？平均价格大概多少？
- 钻戒价格根据钻石不同价差较大，一般常见的购买价格在1.5~5万元左右，会视顾客的预算推荐适合的商品。
- 戒指的素材为何？可以变更素材吗？
- 主要使用能够彰显钻石光芒的铂金Pt950，视顾客需求也可使用18k玫瑰金或18k黄金。
- 什么是4C？
- 4C（克拉、成色、净度、车工）是钻石的评鉴基准。
- 挑选钻石之际应该重视什么？
- 请从钻石的4C中，配合预算和希望的等级加以挑选。I-PRIMO只贩售适合制作婚戒的高品质钻石，敬请安心选购。
- 可以挑选精选排钻作为订婚钻戒（Engagement Ring）吗？
- 当然可以。让人连想到永远的精选排钻，也是很受欢迎的订婚钻戒（Engagement Ring）。
- 什么时候要购买订婚钻戒（Engagement Ring）？多久可以拿到成品？
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制作戒指约需3~6周时间。若要在求婚时递上戒指，建议保留充裕的时间，在预定日期的2~3个月前开始准备。
- 关于结婚对戒
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- 能够当天拿到戒指吗？
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门店展示的均为样品，故无法当场带回戒指。制作约需3~8周的时间，建议预留充裕时间提前来店选购。
（有些款式和尺寸需要花更多时间。）
- 在日常生活中使用是否会造成戒指损伤？
- 日常生活中也会造成戒指损伤。轻微的损伤在经过门店清洁保养后，多少会变得较不明显，建议定期到店铺保养戒指。此外，建议在进行吃重工作或剧烈运动时取下戒指，以免造成钻石摇晃或歪斜。
- 购买最少要花多少钱？平均价格大概多少？
- I-PRIMO的对接价格为一对8500元起。一般的平均价格约1万~1.5万元，视戒指的份量和钻石的有无而有所差异。
- 戒指的素材为何？可以变更素材吗？
- 主要使用铂金Pt950，视顾客需求也可使用18k玫瑰金或18k黄金。※个别款式恕无法更改素材。
- 网站上几乎所有女戒都镶有钻石，能制作无钻的戒指吗？
- 有些款式可不镶嵌配钻，此外也可将男戒的款式制成女性的尺寸。任何需求都可与门店咨询师讨论。
- 什么时候要购买结婚对戒（Marriage Ring）？多久可以拿到成品？
- 制作戒指约需6~8周的时间。（有些款式和尺寸需要花更多时间。）若要举办婚礼，建议在婚礼的3个月前准备。
- 关于自由选配订制服务
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- 我想先至店里看看，大致把商品看过一遍需要多少时间？
- 每位顾客不尽相同，但若要慢慢观看，多会花费1小时半～2小时左右。时间有限者可事先告知，会配合在方便的时间内为您介绍。
- 能在戒指内侧镶钻吗？
- I-PRIMO提供戒指内侧的「心诺彩钻」镶嵌服务，可从代表不同涵义的8种颜色的彩钻中挑选钻石镶嵌。
- 刻印字体为何？
- 可选择正楷或草书。
- 能在戒指内侧刻字吗？最多可以刻几个字？
- 定制戒指时可免费于内侧刻字，可刻印字数为戒指尺寸＋7个字。（例如：戒指尺寸7号，最多可刻印14个字）※部份商品除外。
- 能在原有的设计上增加或减少钻石吗？
- 视款式设计，有些可以，有些不行。详情请联系店铺咨询师。
- 可以更改配钻的颜色吗？
- 更改配钻可从白色钻石变更为粉红色、蓝色、黑色。更改时会酌收费用，金额视钻石大小而有所不同。
- 戒指的尺寸可制作几号至几号？
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一般尺寸为3号～20号，特制尺寸可制作1号～2号、21号～30号。特制尺寸需酌收费用，有时会比一般尺寸花费更多时间制作。
※部份款式无法提供特制尺寸，详情请联系店铺咨询师。
- 什么是自由选配定制服务？
- 从丰富多样的裸钻以及订婚钻戒的空戒台，先各别挑选再组合搭配的订制方式，因此可依照预算先挑选钻石的大小.等级.车工，再组合自己喜爱的戒台款式来定制出专属于您的订婚钻戒。
- 关于售后服务
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- 维修服务需要预约吗？
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并非一定要预约，但周末有些时段店内人潮众多，若事先预约，可使处理较为迅速。若是清洁戒指则无需预约。
- 可以更改内侧的刻字吗？
- 可以更改。刻印变更费用为一枚戒指300元/次（消除/刻字各150元）。
- 能够修理在别处购买的首饰吗？
- 很抱歉，我们无法修理其他品牌的商品。请向购买的店家联系询。
- 戒指该如何保管？
- 使用珠宝盒和戒枕等柔软素材保管戒指，较不易造成损伤。
- 在家该如何保养戒指？
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建议在使用后以软布等擦拭后再行保管，以减少皮脂等因素所造成的暗沉和脏污。此外，在温水中加入数滴中性洗剂，放入戒指浸泡一晚，会让油脂浮起，恢复原有的光泽。但若用力擦拭镶嵌钻石的戒爪部分，或进行不当的保养，恐会导致歪斜和破损，敬请多加注意。
- 钻石摇晃（脱落）修得好吗？
- 会以修理或更换的方式处理。
- 戒指歪了修得好吗？
- 会以修理或更换的方式处理。
- 修理需要几天时间？
- 大约3~4周，部份款式需要更长的时间。
- 要花多少修理费？
- 翻新/整圆/表面再加工/钻石复位加固/配钻脱落/倾斜：1年之内免费，以后另行报价。
- 除了更改尺寸之外，还提供哪些维修服务？
- 维修内容包括翻新/整圆/表面再加工/钻石复位加固。
- 除了购买店之外，也可在其他门店享有售后服务吗？
- 中华人民共和国境内（港澳台地区除外）的I-PRIMO门店均提供相同的售后维修服务。请联系最近门店处理。
- 国内购买商品若至其他国家/地区的I-PRIMO店铺是否享有相同的售后服务？
- 若于其他以外国家/地区使用售后服务，不适用免费服务条款。售后服务详情请查询该国家/地区的I-PRIMO官方网站。
- 购买商品可否于其他国家/地区取货？
- 目前仅提供中华人民共和国境内，港澳台地区以外的取货服务。
- 有戒指清洁的服务吗？需花费多少时间？
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在门店进行清洁约需30分钟左右。遇店内人潮较多时，会请顾客暂时寄放，并于顾客办完其他要事再回店之前完成清洁。此服务无法预约，还请亲临最近门店。购买店及全国门店均可受理。
- 可以更改尺寸吗？更改完成需时多久？
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年内均免费调整尺寸，一年后根据材质制造工艺不同，之后另行报价。
尺寸修改：500元/一次
尺寸交换：1000元/一次
※尺寸修改：在原商品上进行大小调整。
※尺寸交换：原商品上无法进行尺寸调整，则重做新品进行交换。
※尺寸交换或尺寸修改皆需以最初购买时所测量手指为基准，不可变更手指修改。
※尺寸修改后可能产生戒指薄厚或圆整度与原本不同的情况。
※特殊戒围：修改尺寸若超出正常戒围(#3~#20)，则需另收取特殊戒围费用（另行报价）。
- 关于付款方式
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- 订婚钻戒（Engagement Ring）、结婚对戒（Marriage Ring）可以分别开具发票吗？
- 若有需求请告知，会以此方式开具发票。
- 能以现金和信用卡各付一半吗？
- 可以分开支付。
- 可否分期付款？
- 使用信用卡付款时，可选择顾客所持信用卡之合约内容的分期期数。
- 可以使用信用卡吗？
- 可以使用VISA、Master、JCB、美国运通卡（AMEX）。
- 何时要付款？
- 请于购买时付款。
- 关于网上购买及其他
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- 可以通过网上购买么？
- 您可前往天猫旗舰店选购您心仪的商品，【 点击前往 】
- 前往门店前需要预约吗？
- 并非一定要预约，但周末有些时段店内人潮众多，若事先预约，可立即为您介绍而无须等待。
- 有贩售流行饰品吗？
- 有贩售项链、耳环、Baby Ring，可作为结婚纪念日礼物和生日礼物等。
- 可以修改样式吗？
- 很抱歉无此服务。仅限购自本店的钻石，可以更改款式。
- 可以查出是否对金属过敏吗？
- 很抱歉，门店无法查询。建议至皮肤科就诊。